Pelayanan Dukcapil Minahasa Buruk, Rengkuan Tak Dukung Visi Misi ROR-RD





Tondano, MS - Pelayanan dokumen penduduk di Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Kabupaten Minahasa masih jauh dari harapan.

Keluh masyarakat yang pernah datang mengurus berkas penduduk di kantor tersebut masih sering terdengar. Umumnya soal pelayanan yang ribet, berbelit-belit dan proses yang lama.

Tak jarang ditemui, ada warga yang datang mengurus cetakan e-KTP dari pagi harus menunggu sampai sore.

Banyak alasan yang sering diperdengarkan para pegawai dinas Dukcapil, salah satunya alasan server error atau gangguan jaringan.

"Padahal so era digital, seharusnya proses pembuatan dokumen bisa lebih cepat karena sistem digital dan ada apilkasi yang instan. Tapi nyatanya pelayanan di sini (kantor Dukcapil Minahasa, red) masih babagitu jo, cuma datang urus ganti alamat di KTP amper setengah hari ba tunggu," keluh Erlan, warga Langowan yang datang mengurus e-KTP di kantor Dukcapil Minahasa, Senin (5/6/2023).

Hal ini tak sejalan dengan komitmen Bupati Royke Octavian Roring dan Wakil Bupati Robby Dondokambey (ROR-RD) dalam mewujudkan pelayanan publik yang optimal.

Kepala Dinas Dukcapil Minahasa, Meidy Rengkuan, bahkan dinilai tidak mendukung visi misi ROR-RD yang salah satunya untuk memantapkan manajemen birokrasi yang berprofesional melalui tata kelola pemerintahan yang baik.

"Masih jaoh sekali dari harapan, pelayanan di Dukcapil Minahasa sama sekali belum mencerminkan pelayanan yang profesional sebagaimana visi misi pak Bupati dan Wakil Bupati," ketusnya lagi.

Sayangnya, Kepala Dinas Dukcapil Minahasa, Meidy Rengkuan, lagi-lagi bungkam saat dikonfirmasi dan memilih tidak menanggapi keluhan masyarakat soal buruknya pelayanan di instansi yang dipimpinnya.(jackson)





Komentar

Populer Hari ini




Sponsors

Daerah

Sponsors


Mail Hosting