Tomohon, MS

Menagem Perusahaan Air Minum Daerah (PDAM) Kota Tomohon menunjukkan capaian kinerja yang memuaskan dalam penanganan laporan keluhan dari masyarakat terkait gangguan distribusi air, seperti air macet dan pipa bocor. Dalam kurun waktu satu tahun kerja , penanganan perbaikan dilakukan maksimal 2x24 jam, seluruh laporan yang masuk berhasil diselesaikan secara cepat dan tepat.

Selama 2025 , pihak PDAM menerima 2000-an laporan dari pelanggan terkait jaringan distribusi air yang bermasalah.
"Tercatat, setidaknya ada 200 laporan setiap bulan yang masuk ke tim teknis, menunjukkan tingkat kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan PDAM yang semakin meningkat. Selain menerima laporan, tim teknis PDAM juga aktif melakukan identifikasi dan penanganan langsung di lokasi gangguan instalasi jaringan pipa," ujar Direktur Utama PDAM Kota Tomohon, Adrian Ngenget SE, kepada mediasulut, akhir pekan kemarin.
“Kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Semua laporan yang masuk, baik keluhan maupun temuan lapangan, telah kami tangani dengan baik dan sesuai standar waktu, yaitu dalam kurun waktu 2x24 jam.”jelasnya sembari mengatakan jika tahun 2026 ada tantangan baru.
“Pada tahun 2026 nanti, kami akan meluncurkan program kejutan bagi pelanggan baru melalui pemasangan jaringan yang lebih modern dan efisien. Selain itu, kami juga mengingatkan seluruh warga untuk selalu menjaga dan hemat dalam menggunakan air, agar distribusi berjalan lancar dan keberlanjutan pasokan air tetap terjaga.”tuturnya.

Menanggapi situasi tersebut, masyarakat diimbau untuk tetap waspada dan melaporkan setiap gangguan yang ditemui. PDAM juga mengajak warga untuk turut menjaga jaringan distribusi agar tetap dalam kondisi optimal demi kenyamanan bersama.

Dengan keberhasilan ini, diharapkan pelayanan PDAM Kota Tomohon semakin meningkat dan mampu memenuhi kebutuhan air bersih masyarakat secara berkelanjutan. (RommyKaunang/*)